Genel
Bu platform ne işe yarar?
Platformumuz, tarımsal gıda ürünlerinde üretici ile tüketiciyi doğrudan buluşturan bir pazaryeri hizmeti sunar. Üreticiler ürünlerini satışa sunar, tüketiciler aracısız alışveriş yapar.
Platform satıcı mı?
Hayır. Platform, üretici ve tüketici arasında aracı hizmet sağlayıcıdır. Ürünler doğrudan üreticiler tarafından gönderilir.
Tüketiciler İçin
Ürünler nereden geliyor?
Tüm ürünler, platforma kayıtlı üreticiler tarafından doğrudan gönderilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler, üreticinin belirttiği süre içinde hazırlanarak kargoya verilir. Süre ürün sayfasında belirtilir.
Kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Kargo bedeli, ürün sayfasında belirtilir. Bazı ürünlerde kargo ücreti fiyata dahil olabilir.
Ürün iadesi yapabilir miyim?
Tarımsal gıda ürünleri, mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade talebi oluşturabilirsiniz.
İade talebini nasıl iletebilirim?
İade talepleri, teslimattan itibaren 24 saat içinde kullanıcı hesabı veya destek kanalları üzerinden iletilmelidir.
Ödeme güvenli mi?
Evet. Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz platformda saklanmaz.
Üreticiler İçin
Kimler üretici olabilir?
Kendi üretimini yapan, tarımsal gıda ürünleri sunan gerçek veya tüzel kişiler başvurabilir.
Üretici paneli nasıl açılır?
Üretici başvuru formunu doldurarak başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra onaylanır.
Komisyon oranı nedir?
Komisyon oranları ürün kategorisine göre değişebilir ve üretici paneli üzerinden üreticiye bildirilir.
Ödemeler ne zaman yapılır?
Ödemeler, belirlenen ödeme periyotlarında (haftalık/aylık) üreticinin banka hesabına aktarılır.
Ürün fiyatlarını kim belirler?
Ürün satış fiyatları tamamen üretici tarafından belirlenir.
Kargo süreci nasıl işler?
Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve kargoya verilmesi üreticinin sorumluluğundadır.
Teknik & Hukuki
Kişisel verilerim güvende mi?
Evet. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni kapsamında korunmaktadır.
Çerezler kullanılıyor mu?
Evet. Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Detaylar Çerez Politikası’nda yer alır.
Uyuşmazlık durumunda ne yapılır?
Uyuşmazlıklar, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla çözümlenir.