Bu İade & İptal Politikası, platform üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketici ve üretici (satıcı) arasındaki süreçleri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Platform, üretici ile tüketici arasında aracı hizmet sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir.
1. Genel Bilgilendirme
Platformumuzda satışa sunulan ürünler, doğrudan üreticiler tarafından gönderilen tarımsal gıda ürünleridir.
Bu nedenle iade ve iptal süreçleri, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
2. Sipariş İptali
- Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz.
- Sipariş iptal talepleri, kullanıcı hesabı üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla iletilir.
İptal onaylandığında, ürün bedeli ödeme yöntemine göre iade edilir.
3. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda; taze, doğal ve tarımsal gıda ürünlerinde sebep göstermeksizin iade kabul edilmez.
4. İade Kabul Edilen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Ürünün ayıplı, bozuk veya hasarlı teslim edilmesi
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Eksik ürün teslimi
Bu durumların teslimattan sonra en geç 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.
5. İade Süreci
- İade talebi, kullanıcı hesabı veya destek kanalları üzerinden iletilir.
- Gerekli inceleme, ilgili üretici ve platform tarafından yapılır.
- Talep uygun bulunursa iade veya bedel iadesi gerçekleştirilir.
6. İade Bedelinin Geri Ödenmesi
- Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
7. Kargo ve Teslimat
- Ürünlerin paketlenmesi ve gönderimi üreticinin sorumluluğundadır.
- Taşıma sırasında oluşan hasarlar için teslimat anında tutanak tutulması önerilir.
8. Platformun Sorumluluğu
Platform;
- Satışa aracılık eder
- İade ve iptal süreçlerinde taraflar arasında iletişimi sağlar
Ürünlerin içeriği, kalitesi ve üretim koşullarından üretici sorumludur.
9. Değişiklik Hakkı
Platform, işbu İade & İptal Politikası’nı mevzuata uygun şekilde güncelleme hakkını saklı tutar.
“Sipariş veren kullanıcı, bu İade & İptal Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.”